KWALITEITSBELEID
Parsek wil de hoogst mogelijke kwaliteit bieden. Kwaliteit ligt aan de basis van onze waardepropositie en ons merkimago. Kwaliteit is het fundament waarop wij duurzame relaties bouwen, waarbij wij essentieel zijn voor het succes van onze cliënten en partners.
Het beleid van Parsek is gericht op het leveren van sectoroverstijgende, multidisciplinaire producten en diensten van wereldklasse. Dat doen we op basis van de volgende uitgangspunten:
Klantfocus: Wij willen een goed inzicht hebben in de behoeften van onze huidige en toekomstige klanten, aan hun eisen voldoen en hun verwachtingen overtreffen.
Leiderschap: Directie en management zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich volledig inzet voor het realiseren van onze doelstellingen.
Inzet en betrokkenheid: Zonder de inzet van onze medewerkers kunnen wij geen zakendoen. Hun betrokkenheid, kennis en kunde máken ons bedrijf.
Procesbenadering: Uit ervaring weten wij dat gewenste resultaten efficiënter worden gerealiseerd wanneer werkzaamheden en de inzet van middelen procesmatig worden aangestuurd.
Verbetering: Wij streven doorlopend naar verbetering op alle aspecten van ons kwaliteitsmanagementsysteem. Dit is één van onze belangrijkste jaarlijkse aandachtspunten.
Evidence-based besluitvorming: Alle beslissingen over ons kwaliteitssysteem worden zo veel mogelijk gebaseerd op een analyse van relevante data en informatie.
Relatiebeheer: Parsek is zich bewust van de onderlinge afhankelijkheid tussen een organisatie en haar externe leveranciers. Een wederzijds vruchtbare relatie versterkt over en weer het vermogen om waarde te creëren.
Wet- en regelgeving: Parsek houdt zich aan alle geldende wet- en regelgeving.
Ter implementatie van dit beleid beschikt Parsek over een kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) conform ISO 9001:2015 en ISO 13485:2016. Het QMS zorgt ervoor dat wij:
- – aan de eisen van belanghebbenden voldoen, onze verantwoordelijkheid nemen op het gebied van mens, milieu en maatschappij en onze wettelijke verplichtingen nakomen;
- – de noodzakelijke middelen inzetten en ervoor zorgen dat verantwoordelijkheden en bevoegdheden worden vastgelegd en binnen de organisatie worden gecommuniceerd;
- – bedrijfs- en kwaliteitsdoelstellingen vaststellen en deze periodiek via het managementbeoordelingsproces tegen het licht houden;
- – ervoor zorgen dat het QMS effectief conform ISO 9001:2015 blijft functioneren zodat bedrijfs- en kwaliteitsdoelstellingen worden gerealiseerd;
- – structureel feedback van onze cliënten en partners vragen en acties op de vermelde wijze en conform de eisen van cliënten uitvoeren; en
- – mogelijkheden signaleren om ons blijvend te verbeteren.
Leidinggevenden dienen inzicht te hebben in de interactie tussen Parsek en haar cliënten, metingen en verbeterdoelen vast te stellen en acties aan te jagen om de kwaliteitsdoelstellingen te realiseren.
Ons doel is altijd om waarde voor onze cliënten te creëren op het moment dat zij contact met ons opnemen. Ofwel rechtstreeks of via onze zakenpartners in alle landen waar wij actief zijn. Wij luisteren naar de feedback van onze cliënten en gebruiken de verkregen inzichten om de klantbeleving en kwaliteit te optimaliseren. De beslissing van een cliënt om voor Parsek te kiezen en ons aan te bevelen bij zakenpartners, collega’s en vrienden is één van de criteria op basis waarvan wij succes meten.
Parsek beschikt over een intern auditprogramma om ervoor te zorgen dat geschiktheid en conformiteit van het QMS continu zijn geborgd. Het QMS heeft de volledige steun van directie, management en medewerkers. Dit document en het QMS-handboek blijven beschikbaar op de interne portal van Parsek.
Ondertekend namens de directie van Parsek
Janez Bensa
CEO
januari 2020