Uitdaging
In onze huidige wereld van voortdurende connectiviteit, mobiliteit, stress en dagelijkse routines nemen mensen niet genoeg tijd om voor hun gezondheid te zorgen, niet alleen lichamelijk maar ook psychisch. Dit geldt in versterkte mate voor zakenmensen die vaak lijden aan symptomen van een burn-out. Het maken van lange werkdagen en het nemen van te weinig tijd voor hobby’s, familie of ontspanning kan een grote impact hebben op de kwaliteit van leven en de levensduur. En wanneer mensen wél de tijd nemen om te ontspannen, zijn ze vaak niet in staat om zich af te sluiten van hun werkroutine of hun zorgen. Daardoor wordt de tijd die ze daadwerkelijk besteden aan hun herstel niet effectief besteed, waardoor het proces wordt verlengd of zelfs belemmerd.
Daarom gebruiken steeds meer “gestresste” maar gezondheidsbewuste mensen verschillende zelfmeetapparaten die op de markt verkrijgbaar zijn om hun huidige gezondheidstoestand (de vitale gegevens) te monitoren. Aangezien EHR-bestanden (‘Electronic Health Record’) zich voornamelijk richten op medische gegevens en het opsporen van ziekten, groeit de interesse in het monitoren van de persoonlijke gezondheid om zo controle te hebben over de eigen fitheid.
Het toenemende aantal apparaten om de gezondheid te monitoren zal mensen blijven motiveren om een gezonde leefstijl te volgen als een optie om ziektes te voorkomen en zo de zorgverzekeraars minder te belasten; die hebben er namelijk financieel belang bij om hun klanten gezond te houden. In principe willen zorgverzekeraars twee klantgroepen activeren: aan de ene kant de jonge en gezonde mensen, omdat degenen die zorgen voor een gezonde levensstijl minder kosten genereren, en aan de andere kant de niet-bewuste mensen met een gebrek aan sociale contacten of een gebrek aan gezondheidsbewustzijn die voor de verzekeraars een onbekende risicofactor vormen. Chronische patiënten en ouderen moeten bijvoorbeeld vaak regelmatig elf hun vitale parameters meten, die dan door medisch personeel worden gecontroleerd.
Doel
Het gezondheidscentrum “Gesundheitszentrum” (GZU) midden in de Zwitserse Alpen in Unterengadin heeft als zakelijk doel een platform voor gezondheidstoerisme te bieden voor de hele noordelijke regio. De ontwikkelde oplossing van een “persoonlijk elektronisch gastendossier” in het GZU wil een revolutie teweegbrengen in het zorgproces door gasten via het GZU Unterengadin-platform online toegang te geven tot specifieke informatie over hun vakantie en andere zaken die met vitaliteit te maken hebben. Het doel is om gasten die een vakantie boeken in deze regio een uitgebreid pakket aan gezondheids-toeristische oplossingen te bieden met op maat gemaakte behandelingen en vakantieactiviteiten die passen bij de specifieke behoeften van de bezoeker. De gasten brengen hun vakantie door onder de hoede van GZU Vital-coaches, die zorgen voor hun welzijn door hen een optimaal gezondheidsvakantieplan aan te bieden. Enkele voordelen van dit aanbod:
- het bijhouden van vitale gegevens en het monitoren door coaches verbetert het gezondheidsbewustzijn en zorgt voor een duurzaam bewustzijn;
- het aan het licht brengen van onbekende risicofactoren; en
- het zorgen voor recreatie, ontspanning en meer welzijn in combinatie met een activiteitenplan.
Naast het versterken van het gezondheidsbewustzijn, richt de oplossing zich ook op het bevorderen van gezondheidstoerisme door:
- preventie – de gasten ontmoeten voordat ze bijvoorbeeld een burn-out krijgen;
- het verbeteren van de bezettingsgraad van de infrastructuur;
- het aanbieden van nieuwe gezondheidsproducten voor de regio – meer terugkerende gasten;
- een mogelijke uitbreiding naar de zorgverzekeringssector; en
- de uitrol naar andere regio’s in Zwitserland.
Voor de volgende fase, die in de herfst van 2018 van start gaat, zullen de volgende extra functies worden geïmplementeerd:
- koppeling van het reserveringssysteem voor toeristen aan het portaal voor een efficiënter aanbod van gezondheids- en zorgdiensten;
- messaging – het versturen van herinneringen voor de volgende doktersafspraak; en
- het gezondheidsdagboek – een overzicht van de gezondheidsgegevens.
Oplossing
De oplossing combineert het Vitaly Digital Wellness-portal met de RPM Biovotion-polsband waarmee de GZU-coaches de vitale parameters van de gast vóór, tijdens en ná de vakantie kunnen monitoren. Via de toegang tot het portaal kunnen de vitale informatie en metingen van de gast worden gebruikt voor het opstellen van een individueel vakantieplan voor activiteiten en gezondheid op maat:
- Toeristen die geïnteresseerd zijn in een gezonde vakantie in deze regio kunnen een gezondheidspakket boeken. Ze ontvangen dan het Biovotion-apparaat twee weken vóór hun verblijf om zo reeds hun vitale gegevens te registreren.
- Na aankomst wordt meteen een eerste ontmoeting met de Medical Coach gepland.
- Tijdens het verblijf volgt de bezoeker een op maat gemaakt gezondheidsprogramma en wordt hij of zij begeleid door de Biovotion-app die samen met de medische coach de vitale gegevens bijhoudt.
- Gezondheidscontroles en begeleiding door de coach vinden plaats tijdens het hele verblijf en op verzoek ook daarna.
- Aan het einde van de vakantie vindt een afsluitend gesprek met de coach plaats over de resultaten, waarbij de toerist aanbevelingen krijgt voor zijn of haar dagelijks leven, bijvoorbeeld door middel van een individueel voedings-, activiteiten- of gezondheidsadviesplan.
- Door een abonnement te nemen, kan de klant contact blijven houden met de medische coach.
Het portaal ondersteunt de volgende functies:
- functionaliteiten voor het sturen van berichten en het uploaden van documenten zorgen ervoor dat de gebruiker een volledig gepersonaliseerde digitale ervaring heeft bij het voorbereiden op en genieten van de vakantie;
- het delen van plannen, vitale parameters en andere uitkomsten bij het bespreken ervan met de persoonlijke coach;
- het maken van afspraken; en
- het organiseren van videoconferenties.
- De gebruiker heeft ook de mogelijkheid om automatisch toegang te krijgen tot zijn eigen meetwaarden en de gegevens vervolgens elektronisch op te slaan, te documenteren of te onderhouden.
Standaarden
Het bieden van connectiviteit via breed geaccepteerde internationale zorgstandaarden is een eerste vereiste voor de uitwisseling van medische en zorggegevens. De standaarden voor het GZU-portaal voldoen daarom aan:
- HL7 FHI
- indiening van documenten volgt de IHE XDS-richtlijnen voor metadata
- auditing volgt de IHE ATNA-richtlijnen en gebruikt HL7 FHIR als formaat.