Vitaly met een Nederlands tintje: het Maastro Patiëntenportaal

Uitdaging

Maastro is een internationaal gerenommeerd radiotherapie-instituut dat oncologische zorg biedt in de regio Limburg. Het beschikt over de nieuwste apparatuur voor beeldvorming en radiotherapie en is begin 2019 gestart met de behandeling van kankerpatiënten door middel van ‘state-of-the-art’ protonentherapie.

Tot voor kort werd alle patiëntinformatie door de verantwoordelijke zorgprofessionals opgeslagen in het ziekenhuisinformatiesysteem van Maastro en hadden de patiënten zelf géén online-toegang tot hun eigen gezondheidsinformatie, waardoor de meest recente informatie van de Maastro-artsen voor hen niet zichtbaar was.

Om hun patiënten meer autonomie te bieden, was Maastro op zoek naar een goede oplossing voor een Digital Personal Health Environment, een digitale persoonlijke gezondheidsomgeving met:

• veilige en gebruiksvriendelijke 24/7 toegankelijkheid tot alle gezondheidsgegevens;
• grotere mobiliteit van medische gegevens;
• informatie over de komende ambulante afspraken waaraan ze moeten deelnemen;
• en gezondheidsinformatie in een gestandaardiseerd en interoperabel formaat.

Tegelijkertijd wilde het instituut voldoen aan het Nederlandse VIPP-programma om gegevensuitwisseling met Persoonlijke Gezondheidsomgevingen (PGO’s) te implementeren met behulp van Medmij- en BgZ-standaarden.

Doel

Om deze visie vorm te geven, is Maastro een samenwerking aangegaan met Parsek en Open Line om een cloud-gebaseerde beveiligde digitale patiëntentoegang ‘as-a-service’ te installeren voor alle patiënten die worden beheerd binnen Maastro door gebruik te maken van een Vitaly oplossing voor patiënttoegang.

De patiënten zijn beter geïnformeerd en worden mondiger door hen te voorzien van alle informatie die is opgeslagen in het ziekenhuisinformatiesysteem (HIS) van Maastro, dit geheel in lijn met de VIPP programma-eisen zoals die zijn gesteld door de Nederlandse overheid.

Oplossing

Met behulp van Vitaly vergroot Maastro het comfort van patiënten door een veilige en externe toegang tot alle relevante patiëntinformatie mogelijk te maken. De Maastro-patiëntapplicatie geeft patiënten de mogelijkheid om:

• een holistisch en gestructureerd gezondheidsinformatieoverzicht te genereren dat 24/7 toegankelijk is (documenten, aandoeningen, medicatie, vaccinaties, intoxicaties, …) via XDS- en FHIR-integratie met het Ziekenhuis Informatie Systeem (ZIS) van Maastro;
• eenvoudig in te loggen in hun eigen digitale patiëntendossier dankzij integratie met het nationale authenticatiesysteem DigiD;
• 24/7 hun gezondheidsoverzicht in een gestructureerd HL7 CDA- en/of PDF-formaat te exporteren;
• en een overzicht te genereren van actuele aankomende afspraken gemaakt in het Maastro-instituut binnen de applicatie.

Hoe werkt het?

De patiënt registreert zich en kan inloggen met behulp van de DigiD-autorisatieapp die geïntegreerd is in de applicatie en die Nederlandse burgers eenvoudig en veilig toegang geeft tot elk extern geïntegreerd systeem door het verstrekken van hun unieke inloggegevens. Deze manier van autoriseren zorgt ervoor dat de persoonlijke gegevens van de patiënt altijd alleen beschikbaar zijn voor de patiënt.

Inloggen patiënt via DigiD-app

Na de succesvolle identificatie via IdP wordt de patiënt doorgestuurd naar het eigen Maastro-patiëntendossier. De patiënt kan een uitgebreid gegevensoverzicht bekijken, gestructureerd weergegeven via XDS-integratie met het ziekenhuisinformatiesysteem van Maastro. Bovendien kan de patiënt met één muisklik zijn meest recente medische gegevens downloaden in PDF-formaat.

Via het navigatiemenu kan de patiënt een volledige lijst van alle afspraken met de Maastro-organisatie bekijken: vermeld worden telkens datum en uur, type afspraak en een korte beschrijving van de afspraak.

Door de XDS-integratie met Maastro kan de patiënt binnen de applicatie alle gezondheidsgerelateerde documentatie en informatie (documenten, statussen, diagnose, klachten, medicatie, allergieën, intoxicaties) die zijn aangemaakt in het ziekenhuissysteem van Maastro op een gestructureerde en eenvoudig te interpreteren manier bekijken.

Binnen het Maastro-patiëntenportaal hebben patiënten een duidelijk overzicht van hun komende afspraken met het Maastro-instituut en kunnen ze deze gemakkelijker inplannen omdat ze beschikken over alle benodigde informatie (type afspraak, locatie). De afspraken zijn geïntegreerd met het Maastro-afsprakensysteem en geven telkens de meest recente beschikbare informatie weer.

De patiënt kan al zijn gezondheidsgerelateerde gegevens downloaden binnen de applicatie, wordt zo eigenaar van zijn eigen gezondheidsinformatie en krijgt volledige autonomie wat betreft het bezitten en overdragen van zijn gegevens.

Integratieprofielen & gegevensstructuren

Met de introductie van het patiëntenportaal sluit Maastro aan bij de Nederlandse ziekenhuizen en de Nederlandse wet- en regelgeving 2020 die voorschrijft dat zorginstellingen een digitaal toegankelijk patiëntenportaal moeten kunnen aanbieden. Maastro staat voor een innovatieve zorgomgeving en is voortdurend in ontwikkeling om het beste voor de patiënt te leveren.

Het hele proces is ontworpen als een webgebaseerde applicatie op een gebruiksvriendelijke manier met als einddoel om élke stap van het proces efficiënt te maken, daarbij rekening houdend met de standaarden binnen het Healthcare IT-domein en dat wordt voldaan aan de MedMij-standaarden binnen de Nederlandse gezondheidszorg. De oplossing voldoet aan de volgende standaarden:

• Patient Identifier Cross-Referencing (PIX)
• Cross-Enterprise Document Sharing (XDS)
• MedMij FHIR use case BGZ
• HL7 CDA medical summary with Nictiz specific templates
• DigiD

Belangrijkste voordelen

Voor patiënten

• Meer vertrouwen in het zorgproces door een grotere toegankelijkheid van gezondheidsinformatie.
• Toegang tot klinische documentatie met meerdere bronnen via de eigen draagbare apparaten van de patiënt.
• Betere naleving van verplichte afspraken.
• Meer specifieke dossierkennis dankzij een grotere beschikbaarheid van informatie.
• Vereenvoudigde complexiteit van administratieve processen.
• Verhoogde algemene ervaring en tevredenheid van de patiënt.
• Minder kosten en tijd nodig voor logistieke overdracht van gezondheidsgegevens in geval van verhuizing of reizen.

Voor professionals

• Minder administratie en een hogere productiviteit doordat patiënten zelf online toegang hebben tot hun gezondheidsinformatie.
• Betere service buiten het ziekenhuis en dichter bij de patiënt.
• Groter vertrouwen dankzij de mondigheid van en meer dossierkennis bij patiënten.
• Mogelijkheid voor een breder spectrum van zorgverleners om op een gestructureerde manier toegang te krijgen tot patiëntgegevens en gezondheidskwesties.

Eerste feedback van gebruikers

Projectmanager Maastro, Marlies Jager-Knops: “We zijn erg blij met het behalen van deze mijlpaal waar we de afgelopen maanden hard aan hebben gewerkt. Ongeveer 10 tot 15% van de huidige patiënten heeft sinds de livegang een kijkje genomen op het portaal en is positief over de gebruiksvriendelijke omgeving. Ze geven aan dat de getoonde informatie duidelijk en gemakkelijk terug te vinden is.”